问：开机后，运行DVR软件，系统死机？
答：原因有：

1.板卡驱动程序未安装或不正确 ,
2.卡损坏. 
3.卡与主板不兼容 
4.卡与这款主板+Windows XP 不兼容，

解决办法如下：
检查驱动程序是否正确，正确则换张DVR卡测试，如果问题依然存在，排除卡损坏故障，然后将WindowsXP卸掉，换成windows2000,如果问题依然存在，那确认是主板与卡不兼容。如果换个操作系统问题能得到解决，那说明是DVR卡驱动太老，请与厂家联系，升级新版本的驱动程序

问：为什么软件启动后无图像显示？
答：请检查视频线是否有接好，PCI接口接触是否良好，可以换一个PCI槽位测试。显卡不兼容也会造成无图像显示，可以通过Direct Draw测试，如果测试能通过，则不是此原因。也有可能是板卡有损坏，请换一张卡测试。

问：DVR系统能运行并显示图形，只是动作慢，并且鼠标移动缓慢，这是因为CPU不够吗？

答：这种现象是同盱CPU不够导致，解决办法有：1 在DVR视频参数设置里，将分辨率由640X480降为352X288，或者将次要的画面的录像帧数降低 2 按推荐配置更换更好的CPU

问: 为什么回放录像的时候有时可以拖动可以调时浏览，有时又只能从头看到尾？如何解决？
答：不能拖是因为该文件正在形成中（正在录象），如果停止录象就可以拖动了。

问：系统不能录像是什么原因造成的?
答：原因一：没有设置录像（持续录像，移动录像），可以在设置－>定时录像中进行添加。
   原因二：磁盘空间不够，磁盘出错导致系统统计磁盘空间不准，扫描磁盘后即可恢复。

问：为什么运行程序出现card1（或2） start fail 字样？
答：出现这种现象，检查PCI接口接触是否良好换个PCI插槽，问题依旧则卡损坏。

问：当我插上DVR卡，然后开机，进不了Windows操作系统，请问这是什么原因？
答：出现这种现象，可能原因是 1. 卡与主板不兼容 2.卡损坏 ，如果换一张DVR卡测试，依然是这个现象那么确认就是主板于DVR卡不兼容导致。更换主板，推荐采用技嘉865PE以上等知名品牌商用主板。

问：为什么新装的系统装不上软件？
答：软件安装的操作系统必须安装DirectX 9.0。超过120G硬盘的话，2000的操作系统要打上大硬盘补丁(XP要升级到SP2)。建议操作系统都更新到最新版本。 

问：主机端DVR某些摄像头不想让用户在客户端看到该如何设置？
答：可以在设置－>用户选项中的远程监控，对相应的用户开放可以监控的摄像头，这样在远程端，用户登陆时，就只能看到开放的视频画面了。

问：为什么软件不正常退出后，重新启动软件没反应？
答：因为软件是不正常退出，所以系统进程没有正常结束，要等系统进程释放或者重新启动电脑就可以启动软件了。 

问：为什么接云台的时候，容易导致死机的问题？
答：因为在接上云台，并且在转动的时候，画面变化的幅度越大，CPU占用的相应资源也相应增加，接云台的路数越多，CPU的使用占用率越大，很容易导致死机，这时候将计算机的硬件资源配置增加即可解决问题。

问：为什么我单独接云镜可以使用，接上多个云镜却无法控制？
答：将软件里的控制协议和波特率设置正确，同时必须将每个云镜对应的解码器地址码设置正确才可以一一对应控制。 

问：为什么运行软件会出现蓝屏、死机、重启等现象？
答：一般是由软件冲突导致或者硬件兼容性问题造成的，请检查系统是否干净及有无硬件冲突，请严格按照我们说明书里的配置要求去做。

问：我电脑接的是多硬盘，为什么有的硬盘无法存储录像文件？
答：请先在装系统前将硬盘装好，待系统安装完毕后，再安装DVR软件。

问：为什么我录像了一段时间，却没有录像文件显示？
答：这是因为选择了持续录像模式，持续录像是每个小时将录像文件打一次包，记录在磁盘中的，然后将录像文件信息条显示在回放界面中，如果要即时看到录像资料，可以先停止录像，就可以回放录像文件了。